外链资源平台图片承载链接时怎样说明点击目的

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外链资源平台图片承载链接时怎样说明点击目的

结论先说:如果图片本身就是用户想看的对象,点击目的应优先说明“打开大图或查看原图”;如果图片只是入口,点击目的必须说明“跳到哪一类内容”,而不是只写“点击了解更多”。这条结论有一个反例:当图片位于旧内容、旧系统或旧合作关系中,且你正准备退出其中一部分时,点击目的不能只按用户意图写,还要按“保留哪部分、退出哪部分”来写,否则用户点进去会落到已经不再维护的页面。

先分清图片是内容还是入口

图片承载链接时,点击目的说明取决于图片在页面里的角色。判断方法很简单:把图片遮住,看正文是否仍然完整。如果遮住后用户仍能理解页面,图片通常只是入口,点击目的应描述目标页面类别,例如“查看同系列文章”“打开资源清单”;如果遮住后用户缺少关键信息,图片本身就是内容,点击目的应描述查看行为,例如“查看原图”“放大细节”。

两种写法对应不同动作。入口型图片的链接说明落在目标页的标题或类别上,用户点击后能预期自己进入哪一类内容;内容型图片的链接说明落在查看方式上,用户点击后能预期图片会变大或打开新窗口。把两者混写,最常见的结果是用户以为要看大图,实际跳到了另一个页面。

旧内容退出时,点击目的要写清保留边界

当旧内容、旧系统或旧合作关系需要退出,而其中一部分仍然有价值时,图片链接的点击目的应写成“保留部分”和“退出部分”的分界。例如一张合作方提供的示意图,合作已经结束但图仍有参考价值,这时点击目的不应再写“访问合作方页面”,而应写“查看本页保留的示意图说明”。这样用户点击后不会落到已经不再维护的外部页面。

实际动作可以这样执行:先列出所有图片链接,逐个标注“保留图片本体”“保留链接目标”“两者都保留”“两者都退出”。标注为“保留图片本体、退出链接目标”的,把点击目的改成打开本页大图或本页说明;标注为“两者都退出”的,直接移除链接,图片保留或一并移除。这个动作的结果会直接决定下一步:如果保留下来的图片仍需要外部上下文,才考虑保留链接;如果不需要,就不要为了维持旧结构而留下一个点击目的已经失效的链接。

点击目的说明要能通过三个检查

写完一条图片链接说明后,用下面三个检查判断是否合格:

假设一个短例子:某资源清单页面上有一张流程图,图片链接原本指向合作方的介绍页,合作结束后该介绍页不再更新。此时把点击目的从“了解合作方”改为“查看流程图大图”,用户点击后留在本页查看图片,页面不再把用户送往失效目标。这个改动的结果影响下一步:如果流程图本身也需要退出,就继续移除图片和链接;如果流程图仍有参考价值,就保留图片并确认本页有足够文字说明。

反例:什么时候不能只按用户意图写

上面“按用户意图写点击目的”有一个反例:当图片链接同时承担旧合作关系的入口功能,而该合作关系正在退出时,只按用户意图写会掩盖退出动作。用户想看的可能是大图,但旧链接的目标是合作方页面,两者不是同一件事。这时如果只写“查看大图”,点击后却跳到合作方页面,说明与行为不一致;如果只写“访问合作方”,又会让已经退出的关系继续获得入口。

判断依据是链接目标是否仍在你的维护范围内。目标由你维护,按用户意图写;目标不由你维护且关系正在退出,先处理链接去向,再写点击目的。处理去向的结果决定说明怎么写:目标移除后,说明改为本页查看;目标保留但不再更新,说明中应去掉更新暗示。

下一步动作:先改说明,再决定链接去留

不要一次性删除所有旧图片链接。先改点击目的说明,让每个链接的目标变得可读,再根据说明与实际目标的差距决定去留。差距为零的保留;差距明显的,要么改链接目标,要么移除链接。这样做的原因是:点击目的说明是你对用户做出的最小承诺,先让承诺准确,再决定是否继续提供这个入口。对于仍然有价值的图片,保留图片本体并把点击目的改为本页查看,通常比保留一个已经失效的外部入口更稳妥。

图1 图2

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