当地案例不足,不等于无法判断服务能力。更可靠的做法是:让对方提供可回溯的账户结构文档、投放变更记录和脱敏后的询盘处理链路,再用你自己的行业假设做一次小规模验证。案例只是结果之一,过程材料更能说明对方是否具备在南京360搜索推广中持续作业的能力。
假设你是一家南京的工业配件企业,接触了三家服务商。A家展示多个本地同行案例,但只能看到截图;B家本地案例少,却愿意提供账户结构表、关键词分组逻辑、月度变更记录和脱敏询盘表;C家案例数量多,但拒绝说明投放账户由谁操作。此时应先排除“案例数量”这个单一信号,转向核对过程材料。B家未必更强,但它提供了可验证的线索,下一步可以进入小规模测试。
要求对方用文档说明计划、单元、关键词和创意的层级关系,并解释分组依据。可核对的点包括:关键词是否按意图或产品线分组、否定词是否有维护记录、落地页与关键词是否对应。若对方只给一张后台截图,无法判断结构是否可持续维护。你可以让对方用你提供的三个产品词做一次分组演示,观察其分类标准是否前后一致。这个动作的结果会直接影响下一步:分组逻辑清晰,才值得进入预算和排期讨论。
当地案例不足时,变更记录比结果截图更有说服力。让对方提供一段脱敏时间线,写明何时调整了出价、匹配方式、否定词或落地页,以及调整后观察了哪些指标。注意区分相关与因果:展现量下降可能来自预算、匹配方式或竞争环境变化,不能单独证明操作正确。可核对的材料还包括数据口径说明,例如询盘如何定义、无效询盘如何标记、搜索访问与咨询是否分开统计。口径不清,后续复盘就没有共同语言。
让对方说明从点击到询盘的完整链路:落地页表单、电话、在线咨询分别如何记录,线索由谁接收,多久内跟进,未接通如何标记。可核对的做法是要求提供脱敏后的字段样例,例如时间、来源词、落地页、跟进状态,而不是只给汇总数字。若对方无法说明线索去向,即使有本地案例,也难以判断其日常交付是否稳定。你可以先用自己的一个真实咨询做测试,记录从提交到响应的环节,再决定是否扩大合作范围。
完成材料核对后,不要直接签长期大预算。可以设定一个假设性测试:选择一组产品词,约定观察周期、预算上限和复盘指标,要求对方在测试前提交结构文档,测试中提交变更记录,测试后提交脱敏询盘表。测试的目标不是立刻获得大量询盘,而是验证三件事:结构是否可维护、变更是否有记录、线索是否可追踪。若三项都能对上,再讨论扩大投放;若某项缺失,应先补齐该条件,而不是用“本地案例少”作为唯一否决理由。
出现上述信号时,先暂停扩大预算,要求补齐材料;若对方仍无法提供,换一家能提供过程记录的服务商更稳妥。